Terma & Syarat citi88 — Peraturan Platform Malaysia

Selamat datang ke citi88, platform hiburan dan kasino dalam talian yang dikendalikan bagi memenuhi keperluan pengguna Malaysia. Terma & Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna" atau "Ahli") dan pihak pengurusan citi88 ("Syarikat", "kami" atau "citi88").

Terma & Syarat ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh citi88, termasuk tetapi tidak terhad kepada permainan kasino dalam talian, slot video, live casino, poker, blackjack, loteri dan semua kemudahan berkaitan yang boleh diakses melalui laman web citi88.bet atau aplikasi mudah alih kami.

Dengan menggunakan platform citi88, anda mengesahkan bahawa:

• Anda berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau telah mencapai umur undang-undang perjudian yang sah di kawasan anda.
• Anda menggunakan platform ini atas kapasiti peribadi dan bukan mewakili mana-mana entiti perniagaan.
• Anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk mematuhi semua terma yang dinyatakan di sini.
• Maklumat yang anda berikan semasa pendaftaran adalah benar, tepat dan terkini.

Terma & Syarat ini boleh dikemaskini dari semasa ke semasa tanpa notis awal. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa maklum dengan peraturan terkini citi88.

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan citi88, anda mesti memenuhi semua syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Umur Minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. citi88 secara tegas melarang pengguna di bawah umur daripada mendaftar atau menggunakan platform kami dalam apa jua cara sekalipun.
• Satu Akaun Per Individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun citi88 sahaja. Pemilikan berbilang akaun adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan semua akaun berkaitan digantung atau ditutup tanpa amaran.
• Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mesti tepat dan lengkap, termasuk nama penuh, nombor telefon, alamat e-mel dan butiran bank atau eWallet untuk tujuan pengeluaran.
• Pengesahan Identiti: citi88 berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti pada bila-bila masa, termasuk salinan kad pengenalan (MyKad), bil utiliti atau dokumen berkaitan bagi tujuan pematuhan KYC (Know Your Customer).
• Bukan Pekerja citi88: Pekerja, ejen, rakan kongsi atau ahli keluarga terdekat pihak pengurusan citi88 tidak dibenarkan mendaftar sebagai ahli biasa untuk menggunakan perkhidmatan perjudian.

citi88 menerima pelbagai kaedah pembayaran yang diiktiraf dan sesuai untuk pengguna Malaysia. Semua transaksi deposit diproses dalam mata wang Malaysia Ringgit (MYR/RM) sahaja.

Kaedah Pembayaran Yang Diterima:

• Touch 'n Go eWallet
• GrabPay
• Boost
• ShopeePay
• DuitNow (Transfer & QR)
• FPX — Perbankan dalam talian Maybank2u, CIMB Clicks, RHB Now, Hong Leong Connect dan lain-lain

Amaun Deposit: Deposit minimum bagi setiap transaksi adalah RM20. Tiada had deposit maksimum ditetapkan, walau bagaimanapun deposit melebihi RM10,000 mungkin memerlukan pengesahan tambahan mengikut prosedur pematuhan kami.

Semua deposit adalah muktamad dan tidak boleh dikembalikan setelah diproses ke dalam akaun citi88 anda, kecuali dalam keadaan teknikal yang menyebabkan dana tidak dikreditkan dengan betul. Sekiranya anda menghadapi masalah deposit, hubungi pasukan sokongan kami dalam masa 24 jam untuk siasatan.

citi88 komited untuk memproses semua pengeluaran yang sah dengan cepat dan cekap. Berikut adalah terma berkaitan pengeluaran dana daripada akaun citi88 anda:

• Amaun Minimum: Pengeluaran minimum adalah RM50 bagi setiap transaksi.
• Pengesahan Identiti: Semua pengeluaran akan diproses ke kaedah pembayaran yang sama dengan deposit anda. Pengeluaran ke akaun pihak ketiga adalah dilarang sama sekali.
• Masa Pemprosesan: Pengeluaran ke eWallet (Touch 'n Go, GrabPay) lazimnya selesai dalam masa 15 hingga 30 minit. Pengeluaran ke akaun bank melalui FPX mungkin mengambil masa 1 hingga 3 hari bekerja.
• Syarat Rollover Bonus: Sekiranya anda menerima sebarang bonus, amaun rollover yang ditetapkan mesti dipenuhi sepenuhnya sebelum sebarang pengeluaran dibenarkan. Sila semak terma bonus masing-masing untuk maklumat lanjut.
• Had Pengeluaran Harian: Had pengeluaran harian standard adalah RM30,000. Ahli VIP menikmati had yang lebih tinggi berdasarkan peringkat keahlian mereka.

citi88 berhak untuk meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi amaun tertentu sebagai sebahagian daripada prosedur pematuhan dan pencegahan pengubahan wang haram (AML) kami. Ini adalah langkah perlindungan untuk memastikan keselamatan dana anda.

citi88 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Semua bonus tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang ditetapkan bagi setiap promosi.

• Bonus Selamat Datang: Ahli baharu layak menerima bonus selamat datang sehingga RM500 atas deposit pertama. Bonus ini tertakluk kepada syarat rollover 20x sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus Deposit Semula: Promosi deposit semula tersedia setiap minggu dengan nilai bonus antara 10% hingga 30% bergantung kepada amaun deposit dan peringkat keahlian anda.
• Cashback Mingguan: Ahli layak menerima cashback sehingga 10% atas kerugian bersih mingguan. Cashback dikreditkan secara automatik setiap Isnin.
• Program Rujukan: Dapatkan bonus rujukan apabila anda menjemput rakan untuk mendaftar dan membuat deposit pertama di citi88.

citi88 berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Penyalahgunaan bonus seperti pembukaan berbilang akaun untuk mendapatkan bonus berulang kali akan menyebabkan semua bonus dirampas dan akaun ditutup.

Platform citi88 menawarkan pelbagai kategori permainan termasuk slot video, live casino, blackjack, poker, permainan meja, loteri dan perlawanan langsung. Setiap kategori permainan mempunyai peraturan tersendiri yang perlu dipatuhi.

• Keadilan Permainan: Semua permainan menggunakan sistem Random Number Generator (RNG) yang telah disahkan dan diberi sijil oleh badan bebas antarabangsa. Keputusan setiap permainan adalah sepenuhnya rawak dan tidak boleh dimanipulasi.
• Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau putus sambungan semasa permainan sedang berlangsung, citi88 akan menggunakan rekod pelayan kami sebagai rujukan muktamad untuk menentukan keputusan permainan tersebut.
• Taruhan Minimum & Maksimum: Setiap permainan mempunyai had taruhan minimum dan maksimum yang berbeza. Had-had ini dipaparkan dengan jelas dalam antara muka setiap permainan sebelum anda mula bermain.
• Aktiviti Mencurigakan: Penggunaan perisian automatik (bot), eksploitasi pepijat (bug) atau sebarang kaedah yang tidak adil untuk mendapatkan kelebihan dalam permainan adalah dilarang keras dan boleh mengakibatkan penggantungan akaun secerta-merta.
• Keputusan Muktamad: Semua keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan citi88 adalah muktamad dan mengikat. Tiada rayuan berkaitan keputusan permainan akan dipertimbangkan selepas 48 jam dari tarikh perlawanan.

citi88 bekerjasama dengan pembekal permainan bertauliah antarabangsa untuk memastikan semua tajuk yang tersedia di platform kami memenuhi piawaian keadilan dan keselamatan tertinggi dalam industri.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara anda dan citi88. Berikut adalah garis panduan keselamatan yang wajib dipatuhi:

• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun anda. Jangan kongsi kata laluan anda dengan sesiapa termasuk petugas sokongan citi88 — kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda.
• Gunakan kata laluan yang kukuh dengan gabungan huruf besar, huruf kecil, nombor dan simbol. Tukar kata laluan anda secara berkala untuk keselamatan optimum.
• Aktifkan Pengesahan Dua Faktor (2FA) pada akaun anda melalui tetapan keselamatan untuk perlindungan tambahan.
• Segera hubungi pasukan sokongan citi88 sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah dicapai tanpa kebenaran atau mengalami sebarang aktiviti yang mencurigakan.
• Elakkan log masuk ke akaun citi88 anda menggunakan rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat.

citi88 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berlaku akibat kecuaian pihak pengguna dalam menjaga keselamatan akaun mereka sendiri.

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang keras di platform citi88:

• Membuka lebih daripada satu akaun (multi-accounting) sama ada menggunakan nama sendiri atau nama orang lain.
• Menggunakan perisian pihak ketiga, bot automatik, atau sebarang alat yang memberikan kelebihan tidak adil dalam permainan.
• Berkongsi akaun dengan individu lain atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.
• Melakukan sebarang bentuk pengubahan wang haram (money laundering) melalui platform citi88.
• Mengeksploitasi pepijat teknikal atau kelemahan sistem untuk mendapatkan keuntungan yang tidak sah.
• Membuat dakwaan palsu atau mengelirukan kepada pasukan sokongan pelanggan.
• Menyalahgunakan sistem bonus melalui teknik seperti bonus hunting atau arbitrage yang sistematik.
• Melakukan ancaman, gangguan atau bahasa tidak sopan terhadap petugas sokongan citi88 atau ahli lain.

citi88 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli atas sebab-sebab berikut:

• Pelanggaran mana-mana bahagian Terma & Syarat ini.
• Pengesyakian penipuan, pengubahan wang haram atau aktiviti haram yang lain.
• Kegagalan untuk lulus semakan pengesahan identiti (KYC) dalam tempoh yang ditetapkan.
• Permintaan penutupan diri (self-exclusion) atas alasan permainan bertanggungjawab.
• Akaun yang tidak aktif selama lebih 12 bulan berturut-turut.

Ahli yang ingin menutup akaun mereka secara sukarela boleh berbuat demikian dengan menghubungi pasukan sokongan citi88. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan diproses untuk pengeluaran setelah semua semakan pematuhan selesai dijalankan.

citi88 mengambil serius perlindungan data peribadi semua ahli kami selaras dengan peruntukan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Maklumat peribadi anda dikumpul, digunakan dan disimpan mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci.

Secara ringkasnya, data peribadi anda digunakan untuk tujuan-tujuan berikut sahaja:

• Pengesahan identiti dan pengurusan akaun.
• Pemprosesan transaksi deposit dan pengeluaran.
• Pematuhan keperluan undang-undang dan peraturan berkaitan.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Komunikasi berkaitan akaun, bonus dan promosi (dengan kebenaran anda).

citi88 tidak akan menjual, menyewakan atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang. Untuk maklumat lebih lanjut, sila rujuk Dasar Privasi kami yang lengkap.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, citi88 tidak akan bertanggungjawab atas:

• Sebarang kerugian kewangan yang dialami akibat aktiviti perjudian di platform kami.
• Gangguan perkhidmatan yang disebabkan oleh faktor di luar kawalan kami seperti kegagalan infrastruktur internet, bencana alam atau peristiwa force majeure yang lain.
• Kerugian tidak langsung, berbangkit atau turutan yang timbul daripada penggunaan platform citi88.
• Tindakan atau ketinggalan pihak ketiga seperti pembekal pembayaran atau pembekal permainan.

Tanggungjawab maksimum citi88 kepada mana-mana ahli dalam apa jua keadaan tidak akan melebihi amaun yang telah didepositkan oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.

citi88 berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan mana-mana bahagian Terma & Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan akan berkuat kuasa serta-merta setelah diterbitkan di laman web citi88.bet.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah mengenai perubahan ketara melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala.

Terma & Syarat ini ditadbir oleh dan ditafsirkan mengikut undang-undang Malaysia. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan terma ini akan diselesaikan melalui proses timbang tara atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa di Malaysia.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan Terma & Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan kami di support@citi88.bet atau melalui live chat dalam platform kami yang beroperasi 24 jam sehari, 7 hari seminggu.