Dasar Privasi citi88 — Perlindungan Data Malaysia

Dasar Privasi ini dikeluarkan oleh citi88 ("kami", "Syarikat" atau "citi88") yang mengendalikan platform kasino dalam talian di laman web citi88.bet. Dasar ini menerangkan amalan privasi kami dan cara kami mengendalikan data peribadi pengguna ("anda", "ahli") yang menggunakan perkhidmatan kami.

Kami mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia serta peraturan-peraturan yang dikeluarkan di bawahnya. Dasar Privasi ini terpakai kepada semua data peribadi yang dikumpul melalui:

• Laman web rasmi citi88.bet dan semua subdomain berkaitan.
• Aplikasi mudah alih citi88 yang tersedia untuk muat turun.
• Interaksi dengan pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat, e-mel atau telefon.
• Penyertaan dalam promosi, peraduan atau program keahlian kami.
• Transaksi kewangan termasuk deposit dan pengeluaran melalui eWallet dan perbankan dalam talian Malaysia.

Dengan mendaftar akaun citi88 atau terus menggunakan platform kami setelah Dasar Privasi ini dikemaskini, anda dianggap telah memberi persetujuan termaklum kepada pengumpulan dan penggunaan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan di sini.

citi88 mengumpul data peribadi anda hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti tinggi dan mematuhi keperluan undang-undang. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Kami tidak mengumpul data peribadi sensitif seperti maklumat kesihatan, kepercayaan agama atau pandangan politik anda, kecuali apabila ia diwajibkan oleh undang-undang atau dengan persetujuan nyata anda.

citi88 mengumpul data peribadi anda melalui pelbagai kaedah yang telus dan sah. Berikut adalah cara utama pengumpulan data berlaku:

• Pendaftaran Akaun: Apabila anda mendaftar akaun baru di citi88.bet, anda dikehendaki memberikan maklumat asas seperti nama, e-mel, nombor telefon dan kata laluan.
• Pengesahan Identiti (KYC): Bagi memenuhi keperluan pematuhan, kami mungkin meminta dokumen pengesahan identiti seperti salinan MyKad atau pasport Malaysia anda.
• Transaksi Kewangan: Setiap kali anda membuat deposit menggunakan Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow atau FPX (Maybank2u, CIMB Clicks), maklumat transaksi direkodkan secara automatik.
• Penggunaan Platform: Data teknikal seperti alamat IP, rekod log dan kuki dikumpul secara automatik semasa anda melayari dan menggunakan platform citi88.
• Interaksi Sokongan: Apabila anda menghubungi pasukan sokongan kami melalui live chat atau e-mel, perbualan tersebut direkodkan untuk tujuan kualiti dan audit.
• Kempen & Promosi: Sekiranya anda menyertai peraduan atau promosi citi88, maklumat tambahan mungkin dikumpul bagi tujuan penyampaian hadiah dan pengesahan kelayakan.

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. citi88 menggunakan data peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

• Pengurusan Akaun: Mewujudkan, mengesahkan dan menguruskan akaun citi88 anda termasuk pemprosesan log masuk dan tetapan keselamatan.
• Pemprosesan Pembayaran: Memproses deposit dan pengeluaran ke eWallet atau akaun bank Malaysia anda dengan selamat dan cepat.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi keperluan pematuhan KY C, AML (Anti-Pengubahan Wang Haram) dan keperluan pelaporan undang-undang yang ditetapkan di Malaysia.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah penipuan, aktiviti mencurigakan, penggunaan berbilang akaun dan ancaman keselamatan siber terhadap platform citi88.
• Permainan Bertanggungjawab: Memantau tabiat permainan anda bagi mengenal pasti tanda-tanda masalah perjudian dan menawarkan alat kawalan diri yang sesuai.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis data penggunaan secara agregat untuk menambah baik pengalaman pengguna, kelajuan platform dan pelbagai permainan yang ditawarkan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat promosi, tawaran bonus dan kemaskini terkini tentang citi88 — hanya kepada ahli yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Sokongan Pelanggan: Menyelesaikan pertanyaan, aduan dan isu teknikal yang dilaporkan oleh ahli dengan lebih cekap dan berkesan.

citi88 tidak menjual, menyewakan atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, kami mungkin berkongsi data anda dalam situasi yang terhad dan terkawal seperti berikut:

• Pembekal Pembayaran: Maklumat transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran bertauliah seperti penyedia DuitNow, FPX dan gateway eWallet untuk memudahkan deposit dan pengeluaran anda.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum dikongsi dengan pembekal permainan berlesen kami bagi memastikan fungsi permainan berjalan dengan lancar dan selamat.
• Pihak Berkuasa Undang-undang: citi88 akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa berkaitan apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, waran mahkamah atau perintah penguatkuasaan yang sah.
• Juruaudit & Penasihat Profesional: Pihak ketiga profesional seperti juruaudit, peguam atau pakar keselamatan yang dilantik oleh citi88 mungkin mengakses data anda dalam skop kerja mereka, tertakluk kepada perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pemindahan Perniagaan: Sekiranya citi88 terlibat dalam penggabungan, pengambilalihan atau penjualan aset, data peribadi ahli mungkin dipindahkan sebagai sebahagian daripada transaksi tersebut, dengan notis awal diberikan kepada ahli yang terjejas.

Semua pihak ketiga yang menerima data peribadi anda daripada citi88 diwajibkan untuk mematuhi standard perlindungan data yang setaraf atau lebih tinggi daripada piawaian yang kami amalkan.

citi88 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat peribadi anda sentiasa terlindung daripada akses tanpa kebenaran, kehilangan atau penyalahgunaan.

• Penyulitan SSL/TLS: Semua data yang dihantar antara pelayar anda dan pelayan citi88 disulitkan menggunakan protokol SSL/TLS 256-bit standard industri.
• Pengesahan Dua Faktor (2FA): Ahli citi88 digalakkan mengaktifkan 2FA untuk lapisan keselamatan tambahan bagi melindungi akaun mereka daripada akses tidak sah.
• Kawalan Akses Dalaman: Data peribadi ahli hanya boleh diakses oleh petugas citi88 yang diberi kuasa dan memerlukan akses tersebut dalam skop tugas mereka yang sah.
• Pengauditan Keselamatan Berkala: Sistem dan infrastruktur citi88 menjalani pengauditan keselamatan secara berkala oleh pihak bebas untuk mengenal pasti dan menangani sebarang kelemahan.
• Penyimpanan Data Selamat: Data peribadi disimpan dalam pelayan yang dilindungi dengan firewall peringkat enterprise, sistem pengesanan pencerobohan dan sandaran data yang kerap.

Sebagai subjek data di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh citi88:

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, sila hubungi kami melalui e-mel di privacy@citi88.bet dengan menyertakan nombor akaun anda dan butiran permintaan.

citi88 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Berikut adalah jenis-jenis kuki yang kami gunakan:

Anda boleh mengawal dan mengurus kuki melalui tetapan pelayar anda. Namun perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman anda di platform citi88.

citi88 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau untuk mematuhi keperluan undang-undang yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

• Data Akaun Aktif: Selama akaun anda aktif di citi88 ditambah tempoh 5 tahun selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan dan rekod audit.
• Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan Akta Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA).
• Rekod Komunikasi: Sejarah sembang sokongan dan e-mel disimpan selama 2 tahun untuk tujuan kawalan kualiti dan penyelesaian pertikaian.
• Data Teknikal & Log: Log pelayan dan data teknikal disimpan selama 12 bulan sebelum dihapuskan atau dianonimaskan secara automatik.
• Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau meminta penghapusan, yang mana lebih awal.

Setelah tamat tempoh penyimpanan, data peribadi anda akan dihapuskan dengan selamat menggunakan kaedah yang memastikan ia tidak boleh dipulihkan atau diakses semula.

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau ingin menggunakan hak-hak anda di bawah PDPA Malaysia berkaitan dengan cara citi88 mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

• E-mel Privasi: privacy@citi88.bet — untuk pertanyaan dan permintaan berkaitan data peribadi.
• E-mel Sokongan Am: support@citi88.bet — untuk sebarang isu berkaitan akaun dan perkhidmatan.
• Live Chat: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui ikon chat di sudut kanan bawah platform citi88.

Kami berkomited untuk menjawab semua pertanyaan berkaitan privasi dalam masa 5 hari bekerja. Bagi permintaan yang lebih kompleks seperti hak akses data, tempoh respons adalah 21 hari bekerja sebagaimana yang ditetapkan oleh PDPA Malaysia.